Politique de remboursement

Chez Hurghada Passion, nous faisons tout notre possible pour que chaque excursion soit une expérience mémorable.
Cependant, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir.
Voici les conditions de remboursement applicables à toutes nos activités.

1.Annulation par le client

• Toute annulation effectuée au moins 24 heures avant le départ de l’excursion donne droit à un remboursement intégral, sans frais.

• En cas d’annulation moins de 24 heures avant le départ, ou en cas d’absence le jour de l’activité, aucun remboursement ne pourra être effectué.

• Si le client a réservé via un paiement en ligne (carte ou PayPal), le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.

• Pour les paiements en espèces, le remboursement sera effectué directement par notre équipe à Hurghada, sur présentation de la preuve de réservation.

2.Annulation par Hurghada Passion

En cas d’annulation due à des conditions météorologiques défavorables, à des raisons de sécurité, ou à des imprévus techniques, le client aura le choix entre :

• Reporter l’excursion à une autre date,

• Ou obtenir un remboursement intégral sans frais.

3.Retards et modifications

Si l’excursion subit un retard ou une modification d’horaire indépendante de notre volonté (trafic, météo, contraintes portuaires, etc.), cela ne donne pas lieu à un remboursement, sauf si l’activité ne peut être assurée du tout.

4.Réservations via partenaires ou agences

Les réservations effectuées via un partenaire local, une agence ou un site tiers sont soumises à leurs propres conditions de remboursement.
Dans ce cas, nous vous invitons à contacter directement le prestataire auprès duquel vous avez réservé.

5.Contact et assistance

Pour toute demande de remboursement ou d’annulation, veuillez nous contacter :
📧 hurghadapassion@gmail.com
📞 WhatsApp : +201226940789
🌐 www.hurghada-passion.com

Notre équipe vous répondra sous 24 heures maximum afin de traiter votre demande avec soin.