Termes et conditions

Les présentes conditions régissent les ventes d’excursions et d’activités proposées sur le site Hurghada Passion.
En réservant une excursion, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions.

1. Informations générales

Hurghada Passion est un service d’organisation et de réservation d’excursions à Hurghada et en Égypte, réalisé en partenariat avec des guides et prestataires locaux professionnels.
Notre objectif est de garantir à nos clients des activités sécurisées, authentiques et encadrées par une équipe francophone.

📍 Adresse : Hurghada, Égypte
📧 E-mail : hurghadapassion@gmail.com
📞 WhatsApp : +201226940789

2. Réservations

Les réservations peuvent être effectuées :

• Directement via notre site web,

• Par message WhatsApp,

• Ou sur place avec un membre de notre équipe.

Chaque réservation doit préciser la date, le nombre de participants, le lieu de prise en charge et l’excursion choisie.
Une confirmation vous sera envoyée par message ou e-mail.

3. Modalités de paiement

Le paiement peut s’effectuer :

• En espèces le jour de l’excursion, directement auprès du guide ou du chauffeur,

• En ligne via carte bancaire ou PayPal lors de la réservation.

Aucun paiement anticipé n’est obligatoire pour confirmer la réservation, sauf cas particuliers indiqués à l’avance (excursions privées ou sur mesure).

4. Tarifs

Les tarifs affichés sur le site incluent toutes les taxes locales sauf mention contraire (ex : taxe maritime, entrée de sites spécifiques).
Les prix peuvent varier selon la saison, la disponibilité et le nombre de participants.
Le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation.

5. Annulation et remboursement

• L’annulation est gratuite jusqu’à 24 heures avant le départ de l’excursion.

• En cas d’annulation tardive ou d’absence le jour de l’activité, aucun remboursement ne pourra être effectué.

• Si l’excursion est annulée par Hurghada Passion (météo, raisons techniques, sécurité), le client pourra choisir entre un report ou un remboursement intégral.

6. Responsabilité

Hurghada Passion agit en qualité d’intermédiaire entre le client et les prestataires locaux (guides, chauffeurs, bateaux, etc.).
Nous sélectionnons avec soin nos partenaires pour assurer sécurité, confort et professionnalisme.
Cependant, nous ne saurions être tenus responsables :

• des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (trafic, météo, imprévus techniques),

• des pertes ou détériorations d’effets personnels durant l’excursion,

• d’un non-respect des consignes de sécurité par le client.

7. Assurances

Les excursions sont couvertes par les assurances légales de nos prestataires partenaires.
Il est toutefois recommandé aux voyageurs de disposer d’une assurance voyage personnelle couvrant les activités de loisir et d’aventure.

8. Données personnelles

Les informations recueillies sont nécessaires à la gestion de votre réservation et au bon déroulement des activités.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit égyptien.
Tout litige sera, dans la mesure du possible, réglé à l’amiable avant toute action judiciaire.

10. Contact

Pour toute question, modification ou annulation, vous pouvez nous contacter :
📧 hurghadapassion@gmail.com
📞 WhatsApp : +201226940789
🌐 www.hurghada-passion.com